发货的时候是好的，到了买家哪里没有验货就收货了，然后又说我的货坏了，要求退货，咋办。
更新时间：2019-09-14 21:33:22人浏览
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我在闲鱼卖了一个音响，发货的时候是好的，到了买家哪里没有验货就收货了，然后又说我的货坏了，要求退货，咋办。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2019-09-14 21:33:22
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2019-09-14 21:15:25
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2019-09-14 20:35:51
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