客户要求退货退款，我本人跟工厂沟通，客户就要求说退货让我自己把货款退给他，请问我该怎么处理这件事
更新时间：2019-09-11 20:54:05人浏览
问题描述：
律师你好，我由于接了一个订单是天然大理石窗套，四套窗套，我找了工厂加工成成品，发货之前货款全部付给工厂，然后发货到目的地之后客户说板面不好看要求退货退款。由于是天然大理石，板面无法保证全部一样。单子是我接的。不是客户直接跟工厂联系。客户要求退货退款，我本人跟工厂沟通，工厂说这种天然的东西不可能一摸一样，手工和质量是没问题的。所以工厂不接受退货退款。所以工厂这边我说不通。客户就要求说退货让我自己把货款退给他，但是我货款已经全部转给工厂。请问我该怎么处理这件事
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果有书面约定的，可以要求按书面约定履行。
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