戒圈完全断开了,这个是质量问题吗丁啉我要求退款,商家不同意,我现在该怎么办?

更新时间:2019-09-10 19:46:35人浏览
问题描述:
我在金匠世家买了一枚钻戒,由于戴着大,店里给改了戒圈,戴了不久,戒圈完全断开了,这个是质量问题吗丁啉我要求退款,商家不同意,我现在该怎么办?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台特邀律师 咨询我
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-09-10 19:46:35
综合法律律师团队 咨询我
已帮助164948人 · 响应时间 平均3分钟内
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2019-09-10 19:32:58
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助70245人 · 响应时间 平均4分钟内
因产品质量问题导致退货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2019-09-10 19:26:45
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