拿她手机充值游戏,当天消费3200多元,过了两三天才发现,一直联系不到,请问律师该怎么办。

更新时间:2019-09-08 09:11:04人浏览
问题描述:
我一个婶婶的儿子,拿她手机充值游戏,他才10岁,当天消费3200多元,过了两三天才发现,我一直联系客服,一直联系不到,请问律师该怎么办。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
法律快车律师团队律师
服务地区-广东江门
可考虑与游戏平台协商,要求其退款。
2019-09-08 09:11:04
就是一直联系不到。打客服,又转不了人工。
追问 2019-09-08 12:12:02
可查询全国企业公示网,查询该企业具体情况,考虑书面发函或前往消费者协会维权。
追答 2019-09-08 13:15:20
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