我买了一台，厂家说不管了，怎样才能合法维护自己的权益，让销售方给我们消费者一个公平答复。
更新时间：2019-09-07 20:16:42人浏览
问题描述：
你好，我买了一台，调直钢管的机器，到货第二天电机烧了，后来去维修店修，维修师傅说电机是假的，后面我找厂家，厂家说不管了，机器钱都给清了，但是厂家这样的态度着实让人心寒，怎样才能合法维护自己的权益，让销售方给我们消费者一个公平答复。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2019-09-07 20:16:42
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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
2019-09-07 19:49:57
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-09-07 19:23:05
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