请问购买了网课，有许多投诉，存在大量欺骗消费者行为。还是刚购买，能否退款？
更新时间：2019-08-19 09:12:13人浏览
问题描述：
请问购买了网课，但是购买时由商家诱导欺骗购买，并且该商家实质性服务与所描述的差异大。有许多投诉，其信誉十分低，存在大量欺骗消费者行为。我还是刚购买，三小时之内提出退款，视频并没开始看。这种情况下，能否退款？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-08-19 08:25:09
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