我在微信上和卖家交易，收到了手机，但商家不回信息
更新时间：2019-08-16 17:01:54人浏览
问题描述：
你好，我在微信上和卖家交易，收到了手机，但打开看的时候是假货，我想退款，但商家不回信息
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-08-16 16:57:58
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-08-16 16:57:05
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