买来第一天有质量问题，我坚持换货不给换，厂家售后电话怎么都打不通，我可以打315维权吗
更新时间：2019-08-04 22:24:59人浏览
问题描述：
您好！我想咨询一下，我在实体店买的平衡车，买来第一天有质量问题，送回去老板说带回厂家维修，我要求换货，维修好让我我去拿，我坚持换货不给换，让我打厂家售后电话，厂家售后电话怎么都打不通，我可以打315维权吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-08-04 22:24:59
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你好，一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2019-08-04 22:08:17
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-08-04 20:50:29
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