在收到货后发现并没有配某某产品，想问这种行为是否属于欺骗消费者或误导消费者？
更新时间：2019-07-21 02:36:47人浏览
问题描述：
淘宝卖家在产品的选项中用括号写（配某某产品），除此外，详情页中没有任何描述，在收到货后发现并没有配某某产品，咨询客服后，客服回答说是“建议配某某产品的意思”，随后并将其网页的产品选项括号中加上了“建议”两字（前后有截图为证）。想问这种行为是否属于欺骗消费者或误导消费者？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2019-07-21 02:36:47
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一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者： （1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品； （2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； （3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； （4）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； （5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； （6）不以自己的真实名称和标记销售商品的； （7）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 （8）销售失效、变质商品的； （9）销售侵犯他人注册商标权的商品的； （10）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的； （11销售伪造或者冒用他人商品的名称、包装、装潢的商品的； （12）销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。经营者能够证明，就不是欺诈行为；不能证明，则构成欺诈。
2019-07-21 00:57:12
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如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，就可以认定网络经营者的行为构成欺诈。
2019-07-21 00:52:39
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