买了五天的鞋子,我向商家提出更换,商家不肯,只愿意修理,也可以要求更换吗?
更新时间:2019-07-19 22:22:01人浏览
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买了五天的鞋子,穿了两次,装饰品就掉了,我向商家提出更换,商家不肯,只愿意修理,也可以要求更换吗?
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2019-07-19 22:22:01
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2019-07-19 21:52:12
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