卖家上传的凭据物流单子说我本人签收了，况且我没有接到任何物流的电话，该怎么办
更新时间：2019-07-15 22:03:17人浏览
问题描述：
你好，我想咨询一下，我在淘宝上买的排椅没有收到货，退款卖家拒绝，我申请了小二介入，小二维权判定卖家赢，我连货都没有收到，卖家上传的凭据物流单子说我本人签收了，可是我确实没有签收，况且我没有接到任何物流的电话，该怎么办，求解答，谢谢
3位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2019-07-15 22:03:17
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-07-15 21:40:31
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已帮助196054人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2019-07-15 21:20:19
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