玩家买了礼包能开到很多好球员，所以很多消费者都花了很多钱，这是属于欺诈消费者吧，腾讯自己过错
更新时间：2019-07-11 10:54:50人浏览
问题描述：
腾讯游戏NBA2kol今天出了漏洞，玩家买了礼包能开到很多好球员，所以很多消费者都花了很多钱，然后现在腾讯全部收回，但是不退钱，只退游戏点卷，这是属于欺诈消费者吧，腾讯自己过错，为何让消费者买单，
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-广东东莞
你好，建议搜集保留相关证据，能够证明当时情况，咨询法律工作者，提起诉讼，陶要求赔偿。也可先与对方协商调解，要求返还
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
2019-07-11 10:54:50
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