为什么不能退货。想问下三包服务可以从赠品收到货算起吗？不是吸尘器物流确认算起以超过退货周期了吗？
更新时间：2019-09-03 15:05:50人浏览
问题描述：
您好。不知道哪位律师为我解答，先谢谢了！有个问题，我是商家。售卖吸尘器的，然后有赠品包包，页面标明确认收货联系客服发出，现在客户6月1日下的单5号收的货，20号来退货，以未收到赠品为由，说那就还没有全部收到货，不能以吸尘器收货日计算三包开始。为什么不能退货。我就想问下三包服务可以从赠品收到货算起吗？不是吸尘器物流确认算起以超过退货周期了吗？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-09-03 15:05:50
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消费者享有退货权，退货权是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求，而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸， 原因在于消费者没有机会检验商品，加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全，为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。
2019-07-09 14:03:18
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2019-06-28 19:19:17
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