打快递公司电话，可我当地快递公司，又联系商家，他们又说在查……到现在都不给解决？我该怎么维权？
更新时间：2019-06-12 18:18:57人浏览
问题描述：
我7号，在淘宝下了一单，物流上显示，待收货，没有任何物流信息，打快递公司电话，说查不到:联系商家给我一单号，说发我写的地址，可我当地快递公司，说此单号不是发往我给的地址。又联系商家，他们又说在查……到现在都不给解决？我该怎么维权？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2019-06-12 18:18:57
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-06-12 17:48:00
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平台特邀律师
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-06-12 17:16:59
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