可是事实上我的手机并没有进水，合法吗？有没有什么条款可以维护消费者的权益
更新时间：2011-10-07 20:55:47人浏览
问题描述：
新购手机三日内故障，拿到商家那里，在本人没有在场的情况下给开了机，并说手机进水，可是事实上我的手机并没有进水，而是充不了电，商家说要返场鉴定，但要差不多半个月甚至更长的时间，请问下这种情况下该怎么办？合法吗？有没有什么条款可以维护消费者的权益
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
张辉律师
盟
服务地区-上海上海·电话-186-2177-3253
跟商家协商解决，可找工商部门，也可以起诉，但最好的解决办法是报警，直接要求退货即可，报警的效果是非常好的
现你的情况描述不够全面，如需具体咨询或帮助，可与我联系面洽。以上意见供你参考！
2011-10-07 20:55:47
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