我太太2月份在淘宝珂洁旗舰店上了买了一套护肤品。请问这个情况要如何处理，如何挽回损失？
更新时间：2019-03-29 20:23:30人浏览
问题描述：
你好。情况是这样的。我太太2月份在淘宝珂洁旗舰店上了买了一套护肤品。今天有一个来自云南的电话称自己是珂洁售后，并能详细阐述之前的交易信息，之后说因为315发现他们产品有问题所以让我停止使用产品并给予我们2倍赔款。然后发了一个连接给我们说是走网上退款。我们按提示输入了银行卡号，手机号及验证码后。银行卡倍POS机刷了3900元。之后已经向警方报案，请问这个情况要如何处理，如何挽回损失？谢谢。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
顾客购物时摔倒，商场如何处理？
在如今物质生活越来越丰富，我们常会到商场里逛街购物、休闲娱乐，而经常会有顾客在商场里摔倒、摔伤，电梯出现故障等的情况发生。这种情况下，顾客的人身安全受到了侵害，
人身伤害赔偿
人浏览
可以直接向消费者协会进行投诉。可以要求商家赔偿
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
不论何人售卖假货，都是违法的，作为为售卖假货提供平台或帮助的，或者有监管义务的明知售假仍旧不予制止的承担共同的法律责任。所以相对于知情权较少的消费者来说，无疑侵
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
水果罐头要如何挑选？
国家质检总局产品质量监督司有关专家提醒消费者，选购水果罐头要注意三个问题。观包装。观察外包装是否整洁干净，字迹印刷是否清晰，标签是否完整正规。如果印刷质量差，字
食品安全知识
人浏览
诈骗案件报警处理
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
1.首先我们应当尽快联系微信客服申请冻结对方账户。2.尽量收集资料证据如聊天记录，通话记录。3.拨打110进行报警处理；4.拿到报警回执单；5.向客服申请退款6
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
起诉对方可能会有很多消费者不了解，觉得可能没必要，但是我们建议这个要根据具体的情况而定，如果说你只是因为一些价值不高的商品与对方斗气那自然是没有起诉的必要，但是
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
出了事故对方肇事逃逸怎么处理
交通事故中遇到肇事逃逸怎么办？应立即报警并保留证据，逃逸者将承担全责。肇事逃逸构成犯罪将受刑事处罚，不构成犯罪将受行政处罚。了解法律责任，维护自身权益。
交通肇事逃逸
人浏览
向淘宝客服反映。要求赔偿。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好 可以向消协投诉 可以要求按价值对等的赔偿
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，五保是国家对丧失劳动能力和生活没有依靠的老、弱、孤、寡、残的农民实行保吃、保穿、保住、保医、保葬的一种社会救助制度。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
公司多发了工资给我怎么办
公司多发工资后，员工应主动配合退还。若拒绝，构成不当得利，公司有权要求返还。本文详细解析了不当得利的法定义务及恶意与善意的区别责任，帮助员工和公司正确处理此类问
工资福利
人浏览
退学费违约金一般按照合同约定的数额计算，合同没有约定或约定不明确的可以按照实际损失额计算，造成的损害较大时违约金可以适当上浮，但最高不得超过实际损失的30%。法
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
全资子公司什么意思
全资子公司仅有一个法人股东，能独立承担民事责任，母公司不需为子公司债务负责。私刻公司公章属伪造公司印章罪，将受法律制裁。公司决策机构是董事会，负责决策和代表公司
设立子公司
人浏览
你好，建议向主管部门申请补领
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，采取诉讼保全应当具备以下条件：第一，必须是由于当事人一方的行为或者其他原因，有可能使判决不能执行或难以执行。第二，采取诉讼保全的案件应当具有给付内容，比如
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
北京办离婚需要 什么手续？现在让我为您详细介绍在北京离婚手续的办理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，那就不会了，详细说
全部27个答案 >
人咨询过 去咨询
不要担心，不 影响1、你的这种情况很普遍，户主是不是父母，一般不影响高考报名
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，帮别别人家老婆签字引产，原则上是犯法的。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
