买的黄金饰品5克多，花了2000多……3.8号买的现在不喜欢想换（票上有七天免费换货）现在刚好七天……但是商家说只能换大不能换小…有这个规定吗
更新时间：2019-12-13 11:45:40人浏览
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您好……买的黄金饰品5克多，花了2000多……3.8号买的现在不喜欢想换（票上有七天免费换货）现在刚好七天……但是商家说只能换大不能换小…有这个规定吗
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2019-12-13 11:45:40
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卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
2019-03-29 03:32:40
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