1.电信这样的做法算是欺骗消费者吗？并不是电信主动更正的，存在过错吗？

更新时间：2019-03-18 21:58:10人浏览

问题描述：

我在2018年5月份办理了电信一个159的套餐，套餐内包含2000分钟通话+iptv一部+200M宽带一年，到了2019年3月，重点：我通过自己查询发现宽带只有100M，通过一系列投诉之后，营业员承认是他们的失误，愿意赔偿一个月话费，过了一会儿又说当时办理的时候赠送的是100M的宽带，到2018年套餐升级之后才变为赠送200M的，我想问一下：1.电信这样的做法算是欺骗消费者吗？如果是可以获得什么赔偿；2.就算是2018年7月套餐升级之后变为200M的，那他仍然让我使用100M的宽带，是我自己发现套餐应为200M宽带，并不是电信主动更正的，存在过错吗？

1位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

戴会荣律师

服务地区-云南昆明

向消费者协会投诉电话

2019-03-18 21:58:10

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