是否涉及违法侵权,是否有权利要求商家退卡退款,诱导和欺骗消费的嫌疑。是否违背公平公正和诚信的原则?
更新时间:2019-03-10 13:26:59人浏览
问题描述:
律师,您好。我在一家养生保健的店里办卡调理身体,参加一个买三个疗程送一个疗程的活动(1个疗程680元10次,2040元共享受40次),结果商家提前转让店面,我还有12次没有做完,商家关门后就再没露面。后来我主动联系商家要求退卡,他说只能退我两次合计100块钱,原先承诺送的10次不能退款。我不能接受,我认为我是在店里消费了才能享受赠送了10次,既然他不能兑现,就应该做出相应赔偿。而调理的28次中,并未标明是否赠送,剩下的12次中也不确定是否包含赠送的,因此最公平的赔偿办法就是2040÷40×12退款612,但商家拒绝沟通,且言语态度十分恶劣。我想咨询一下,该商家的行为是否涉及违法侵权,根据我国的法律规定,我是否有权利要求商家退卡退款,如何退,退多少?且我能在店里消费,很大一部分原因是商家夸大宣传功效。我在这家店开张后做过一个疗程体验,商家很笃定体验疗程中能治好我的腰椎间盘突出,但体验的10次还没做完,又跟我说像这种情况要做二三十次,三四十次次左右才能根治,并推销买三赠一的活动,但我一共做了38次了,并未根治,虽疼痛有所减轻,但距离根治相差甚远,我认为该商家存在夸大宣传,误导、诱导和欺骗消费的嫌疑。综合其行为是否违背公平公正和诚信的原则?
5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
![范海华律师](http://d03.lawtimeimg.com/photo/20210120143635xc32hhfhwvi581_110wh110.jpg)
范海华律师
盟
服务地区-山东烟台·电话-155-5353-9492
你好,首先要看你当时有没有合同约定,合同明确规定次数以及赠送的次数,你主张说是赠送的,你要有相关证据证明你们之间的约,其次你所说他是虚假宣传或者有欺诈的行为,也要有相关证据证明你所享受的服务和约定不符,但是根据你的描述并没有体现出你现有的证据,所以建议可以先收集相关证据,在定夺是调解还是走诉讼。。
2019-03-07 17:48:07
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