到货时我本人不在家，投诉到快递公司他们告诉我时间超过了不能处理，请问他们这个说法有依据吗，是顺丰快递。
更新时间：2018-11-28 06:51:28人浏览
问题描述：
双十一买了一台电视机，到货时我本人不在家，五天后回家看外包装损坏，里面电视机屏幕碎了，投诉到快递公司他们告诉我时间超过了不能处理，请问他们这个说法有依据吗，是顺丰快递。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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