他们官网上写的是开课后七天内可以退款,说不能退款,请问这应该怎么解决

更新时间:2018-10-30 09:17:07人浏览
问题描述:
在欧那报了德语课,他们官网上写的是开课后七天内可以退款,然后我还没有正式上课就想退了,但是那边说是付款后七天内可以退款,说不能退款,请问这应该怎么解决
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
徐风文律师
服务地区-山东威海
具体根据合同约定,如果你有证据证明对方承诺在开课后七天内可以退款,可以按照该约定要求退款。若对方不退款,可以提起民事诉讼
2018-10-29 16:17:17
你好,合同上写的是开通学习卡七天后,那边说已经给我开通学习卡了,也超过了七天,但是当时他没有跟我说开通学习卡了,只是说开通了畅听卡,现在完全就是他们连老师都没有排上就说我不能退款了,而且他们官网上说的是开课后七天内可以退款,这算不算是欺骗消费者啊,我的合同还没有签字,这应该怎么办呢?
追问 2018-10-30 09:00:34
可以起诉,要求退款
追答 2018-10-31 17:10:07
贾江红律师
服务地区-江苏南京
可以向消协投诉或者到法院起诉维权
2018-10-30 09:17:07
邢志军律师
服务地区-山东威海
您好,可以起诉要求退款。
2018-10-30 07:43:42
你好,合同上写的是开通学习卡七天后,那边说已经给我开通学习卡了,也超过了七天,但是当时他没有跟我说开通学习卡了,只是说开通了畅听卡,现在完全就是他们连老师都没有排上就说我不能退款了,而且他们官网上说的是开课后七天内可以退款,这算不算是欺骗消费者啊,我的合同还没有签字,这应该怎么办呢?
追问 2018-10-30 09:07:04
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