在正规商场里买了双高跟鞋，非说我们穿过了，说影响他们二次销售，不给退换，我们买鞋不能试？
更新时间：2018-09-19 22:18:57人浏览
问题描述：
在正规商场里买了双高跟鞋，刚三天我就拿去退换，店员和经理主管，不让退不让换，非说我们穿过了，我们没穿，就试过一只脚，说影响他们二次销售，不给退换，我们买鞋不能试？？试了就说我们穿了，这种情况我们该怎么办
8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
2018-09-19 10:38:15
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
2018-09-19 10:36:11
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