淘宝商家欺骗消费者怎么办，我们要怎么做才行？
更新时间：2018-09-01 10:21:00人浏览
问题描述：
律师，我有一个很严肃的问题想问你。我被淘宝的商家欺骗了。然后她就一直不回我的消息，我怎么说她都不理我，我想问一下如果淘宝商家欺骗消费者该怎么办？我要怎么样才能维权，毕竟他属于电商。我找不到它的实体店呐？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-上海上海
第一条 为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费者行为，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
第三条 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(八)作虚假的现场演示和说明的;
(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
(十)骗取消费者预付款的;
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
第四条 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：
(一)销售失效、变质商品的;
(二)销售侵犯他人注册商标权的商品的;
(三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;
(四)销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的;
(五)销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。
第五条 对本办法第三条、第四条所列欺诈消费者行为，法律、行政法规对处罚机关和处罚方式有规定的，从其规定;法律、行政法规未作规定的，由工商行政管理机关依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条的规定处罚。
第六条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
第七条 工商行政管理机关查处欺诈消费者行为的程序，适用《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》。
2018-09-01 10:21:00
咨询我
宁夏瀛智所律师
盟
服务地区-宁夏银川·电话-181-9516-8651
您好，您这种情况可直接在您已买到的宝贝页面直接发起小二介入，然后把您的这些照片添加进去，这些都是有利的证据。或者你可以向淘宝第三方发出投诉，要求淘宝那边过来调查，如果还是搞不定，那么请拨打12315消费者投诉热线进行投诉。还是不行的话，就可以提起诉讼。
2018-09-01 10:12:06
咨询我
曹全聪律师
盟
服务地区-宁夏银川·电话-136-3958-2885
你好，你可以申请淘宝小二介入，将你与卖家的会话截图、欺诈商品拍照等作为证据。或者可以拨打商家所在地的12315投诉电话或其所在地的工商行政管理局投诉进行处理。如果是诉讼维权的话，可以在收货地的法院起诉。希望对您有所帮助，谢谢。
2018-09-01 10:11:03
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
针对你的问题答复如下：1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者网购被骗怎么办
网购是一种利用网络方式进行线上交易的方式，这种方式的发展速度比较快，存在的问题也比较多，尤其是网络诈骗，这也让不少犯罪分子有可利用之机。那么购物者要是在网购的过
消费损害赔偿
人浏览
微商盛行，消费者如何维权
核心提示：微商盛行，消费者如何维权？微信圈成为购物广场，面对这一现象，消费者、业内人士怎么看？小编在本文整理了微商现在的现象以及消费者的态度以及业内人士的看法。
消费关注站
人浏览
您好，货物不存在问题的就可以/
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
一般来说有三种途径解决一：自己和医院协商。二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。三：找律师，
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
，消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
有关消费者维权法2017年规定的三包：包修、包换、包退。依据：《消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你可以申请淘宝小二介入，将你与卖家的会话截图、欺诈商品拍照等作为证据。或者可以拨打商家所在地的12315投诉电话或其所在地的工商行政管理局投诉进行处理。如
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
您收集证据证明您以上经历属实后可以直接起诉商家欺诈您消费者索赔
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
到消协投诉。。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：可以要求退款的，建议先和对方进行友好沟通和协商，要求对方给予赔偿医疗费用和退货，如果协商不成，建议向当地工商部门进行投诉，或者到法院起诉要求对方给予赔
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
快递丢失涉及到的赔偿有货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据法律的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
快递寄错是可以退回的。但是需要你负担退回产生的费用，你可以拨打快递公司客服电话，让他们帮你退回来。关于各种异常快递的处理方式：1、电话号码写错的：请提供快递单号
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
如泡面中吃到虫子，消费者有权要求赔偿。依据《中华人民共和国食品安全法》，可要求生产者或经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元按一千元计。若不及时处理，
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：建议您联系客服沟通协商处理，协商不成的可以依据转账凭证要求退款，如果没有直接证据建议及时委托律师介入收集证据起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民事诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：网上买宠物被骗了可以报警，但是可以先通过平台解决。消费者可以选择向网络警察报警或当地派出所报警、食药监所投诉、消费者保护协会投诉、向工商部门举报、向媒
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以退，只要还没有接受服务就可以要求其退款，消费者在接受服务前，可以要求解除合同、健身房退还相应的服务费用。双方的契约关系已经成立想要单方面解除的要付出一定的代
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
