淘宝买了一部手机，客服不处理，还是要不到自己的手机。我想要赔偿和要回手机，该怎么办
更新时间：2018-08-17 12:11:18人浏览
问题描述：
淘宝买了一部手机，8.1号寄过去自费维修，维修说两三天就好，今天8.17，联系不上我的手机，问客服，客服说是维修那边的责任，十天前就让对方把手机寄回我不维修了，客服不处理，现在还是要不到自己的手机。投诉没有用，就是说让我等，现在我想要赔偿和要回手机，该怎么办，感激不尽。对了手机2699元买的。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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