在微信上购买了一千多的益儿润，她承诺服用无效退货退款，但对方却以没有服用她们产品不能退货
更新时间：2018-08-03 19:41:59人浏览
问题描述：
在微信上购买了一千多的益儿润，她承诺服用无效退货退款，购买的时候就告知正在服用中药调理，等到收到货的时候已经有好转了想要退货，但对方却以没有服用她们产品不能退货，必须是服用无效才能退货为由拒绝退货退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
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你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2018-08-03 19:41:59
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