我是商家，顾客在网上买蛋糕，部分原料更换同等价值的原料，顾客投诉到315，这是怎么办
更新时间：2018-04-26 17:38:08人浏览
问题描述：
你好我是商家，顾客在网上买蛋糕，部分原料更换同等价值的原料，顾客投诉到315，这是怎么办
10位律师解答
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宋超律师
盟
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2018-04-24 14:53:31
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顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
如果您存在过错，原则上需承担相应的过错责任，具体需根据您们之间的实际情况和约定综合判断，建议您详述您们之间的情况，为您进行详细分析。
2018-04-24 11:55:52
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