格力空调使用一年坏了，珠海厂家与维修互相推诿售后该怎么办？
更新时间：2011-08-28 08:06:52人浏览
问题描述：
2010年7月买格力内部销售机（在规定区域使用负责维修3年），买时格力规定在珠海及规定范围内使用出问题，第一年由厂里负责维修，第二年及第三年由网点负责处理维修，厂里提供技术支持。现在空调刚过一年就无缘无故坏了（可能是雷击影响），2011年7月底告诉格力售后0756-2130315情况，格力售后登记情况后联系维修点处理。来人处理情况如下：大概是在我保修后2天左右来人维修未找出原因，后隔2天左右又来处理还是未找出原因。最近一次是8月13号左右来了厂技术元及维修师傅查看情况，这次也未处理好。每次派人来都是再我的反复催促下才来的，我不打电话催他们就当没这事情，他们也没有给我答复。次次找理由，找借口。打电话给格力售后，他们就说会反映情况的，维修网点（应该是外包的业务）找借口说领不到配件，或者说厂家休息等理由忽悠我。一天拖一天，这样情况现在我该怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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