入住酒店，请问这个责任该如何解决，还有入住时前台没有找我玩过身份证就直接入住了
更新时间：2018-03-04 07:44:49人浏览
问题描述：
入住酒店，洗澡出门一下滑倒，脚掌摔破了，腰部受到重跌，当时躺在地上20分钟左右没有站起来，接着我穿好衣服，扶着墙下楼梯找酒店服务人员，我把情况已经讲清楚了，问服务员如何处理，这个服务人员态度坚决，说这是我自己的事情让我自己承担，当时脚还留着血，连问候都不说，一直玩游戏，还有我刚入住身份证也没有让我登记，我就直接入住了，我现在腰部尾骨部位很难受，脚也在流血，没有任何药品消毒治疗，请问这个责任该如何解决，还有入住时前台没有找我玩过身份证就直接入住了，这个问题应该是谁的问题？还请各位帮忙，多谢了
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-海南三亚
从你反映的问题：没有登记就入住酒店。前台工作服务人员违反了旅馆业治安管理办法第六条：旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。入住酒店洗澡出门摔倒，脚掌摔伤还在流血，后向酒店前台工作人员反映，得不到解决。根据中华人民共和国消费者权益保护法十八条第二款：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。你可以向消费者协会投诉。第四十六条：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
2018-03-04 07:44:49
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