起诉网络电商
更新时间：2018-02-27 10:55:34人浏览
问题描述：
原告在淘宝网实名注册帐号：深圳服批。2017年07月30日，原告使用帐号深圳服批在被告运营的淘宝网上购买了1袋标称“汰渍洗衣粉5kg超值装tide净白去渍无磷柠檬清新型洗衣粉。订单编号是：40935069300051681，价格是19.9元包邮，交货地点为：湖北省武汉市东西湖区（详见证据二）。8月10日原告收到该卖家通过物流公司申通快递发来的洗衣粉，但经过实际洗涤感觉，与以前使用汰渍洗衣粉不仅在泡沫数量还是洗涤效果都差距明显，根本达不到洗涤效果。08月22日原告通过淘宝官网对商家进行投诉，在投诉中明确注明该汰渍洗衣粉根本达不到洗涤效果且质疑其为假冒汰渍品牌”，原告要求卖家按照消法规定假一赔十，商家在被告的纵容下不但不认错赔偿，竟然拒绝且诽谤原告是同行恶搞（详见证据三和证据六）。被告在收到原告申请介入后，并没有积极主动进行调查及处理。2018年2月19日原告多次要求被告就此事提供和出示处理结果，被告数次以原告超过被告规定时效为由拒绝告知原告处理结果（详见证据四）。2月21日被告淘宝网发给原告一封邮件，被告表示已经介入此事，并让原告关注48小时，但是至今被告没有采取任何措施
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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