在商场里买了电动牙刷用过一次发现开关有问题，想问的是有质量问题商家可以不给退货吗，即使购物小票上写着7天退货14天换货也不成吗
更新时间：2018-02-10 22:43:08人浏览
问题描述：
在商场里买了电动牙刷用过一次发现开关有问题，找商店负责人要求退货被已使用过为由拒绝退货，但可以联系厂家售后看是否解决。想问的是有质量问题商家可以不给退货吗，即使购物小票上写着7天退货14天换货也不成吗
9位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2018-02-07 08:54:11
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顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
您好，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定同当事人约定退货，协商不成可向消协投诉。
2018-02-07 09:58:43
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