不住保证金不退，赔偿保证金同等金额，他们不同意，请问要怎么维权，找哪个部门才能投诉有效
更新时间：2018-01-03 17:12:35人浏览
问题描述：
你好，我想咨询下，我在去哪网，定了酒店交了保证金，不住保证金不退，我到店后，没有留房间，没房了，酒店没收到保证金，联系网站，让我自己去找别的酒店住，凌晨2点了一个女孩不敢到处跑，就近找了家多贵，第二天找，去哪儿网，赔偿保证金同等金额，他们不同意，只能退我保证金，请问要怎么维权，找哪个部门才能投诉有效，谢谢
8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2018-01-03 14:43:06
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顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
您好，如果去哪网或者酒店存在过错，给您造成的损失是可以要求对方承担赔偿责任的，如有争议可以通过诉讼的方式维权
2018-01-03 14:14:39
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