在网上购买了几件商品、客户给的解释是发货不仔细造成的）这种情况属不属于消费者维权范围之类？
更新时间：2017-12-19 19:29:02人浏览
问题描述：
在网上购买了几件商品、收到商品的时候与下单的商品完全两样（注：购物过程中仔细与客服人员沟通了解并确认过、下单后还特意提心不要发错商品、最后还是发错商品；客户给的解释是发货不仔细造成的）这种情况属不属于消费者维权范围之类？
1位律师解答
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