我在网上买的物品，支付成功，一直没有快递或物流信息，我退款也退不了。我这种情况能起诉他们吗？
更新时间：2017-12-13 13:55:39人浏览
问题描述：
你好：我在网上买的物品，支付成功，一直没有快递或物流信息，我联系客服只是让我耐心等待，这都一个月了也没啥结果，就是让我耐心等，我退款也退不了。我这种情况能起诉他们吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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