不好意思，我再详细叙述一遍，刚忙，有些叙述没叙述清楚
更新时间：2011-07-30 11:05:55人浏览
问题描述：
前段时间12号我在网上买东西，收到的货不对，我及时联系卖家，卖家不在，电话关机，旺旺号都没上，后来过了两天，我投诉后他主动联系我，说给我换货，我把货全部退给他了，过了好久都没消息，打电话问他们，他们说已经给全部换货已经给我发了，说22号给我发货，如果我23号我再收不到货或者有问题的话就给我退钱，并承诺收到我退的货会马上给我退钱，又过了两天，我联系他们，问他们有无收到我退回的货，他们说收到了，会给我马上换货的，叫我写明哪里有问题，结果弄到24号晚上才给我发货订单是这样写的日期，这里已经违背承诺了，加上货物不对，那货根本没有换，不仅如此东西不齐全，快递也看到了，我是当快递面验货的，我拒收了，退回给卖家，本来想问卖家他们收到没有，结果又联系不到他们，要么就手机关机，前天联系他们说，答应给我退钱，等收到货先，货还在顺丰那里，要我等两天，收到货一定退钱给我办退货手续，现在已经两天了，他们还是联系不到，没给我答复，最后我问顺丰他们说，他们的意思没说要提货，还在他们仓库，他们卖家的意思是说先放在那里，等有新买家在买就直接发货，这意思显然和我说的对不上。还有，就是既然他意思如顺丰所说，是不就应该不管有无收到都应该及时给我退，因为我的货确实已经退给他们了，就在顺丰那里，是他们自己不提的，不是我无把货给他们，他这样做既不退我钱，又把货压到顺丰，没打算提，不管怎样都应该给我个交代啊，我想问下，他们这样是不是触犯了法律，和消费者权利，不仅如此，还违背诚信，我该怎么办呢？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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