商家售后宣传是自己提供，但是其客服专员又称是厂家提供
更新时间：2017-11-15 13:53:09人浏览
问题描述：
商家的售后服务单页上面写着：本次售后由XX为您提供。但是根据售后客服专员电话声称售后并不是由XX提供，是由商品厂家来提供，我还保存了录音证据，XX的这种行为是否已经构成违法？如果违法应该向那一个部门投诉举报？我可以要求那些赔偿？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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