平台退不了款
更新时间：2017-09-24 15:38:43人浏览
问题描述：
我在XX个人卖家那买了一部手机，走了验机平台，货到的时候发现不是我要的型号我就拒签收了，退回去了，后边我发现XX是不能退款的，要跟商家协商商家拒绝退款，说平台已经发出去了，不关他的事了我现在该如何维护我的权益呢？钱货两失
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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刘昱律师
盟
服务地区-湖南长沙·电话-139-0731-6483
消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。 合同纠纷：需要按照合同约定处理，违约的可按照下列规定处理，协商不成，可诉讼处理。 合同法：第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务 的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
2017-09-24 15:38:43
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