出口货物出现质量问题。
更新时间：2011-07-14 09:14:17人浏览
问题描述：
我司从南海A食品公司进口一批颗粒口香糖（罐装），出口到非洲的加纳。客户打开货柜，发现所有的产品都粘在一起，无法销售（按质量要求应该是粒状的，分散）。客户及时拍照，并向我司索赔。我司和工厂有购销合同，并有留样，留下来的样品也发现有粘再一起的严重想象，我们也把这些样品给工厂看，同时把部分样品送去检测。我司有和工厂交易的所有单据，聊天记录，邮件记录，还有出货的现场照片。同时，我们也已经通知加纳客户，请相关检测机构去检测大货，并把相关检测报告送到中国驻加纳大使馆做认证。目前工厂采取拖延和回避的方法。我司也已经向工厂发了索赔函。接下来，希望律师给于建议。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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