在《消法》及《云南旅游二十二条新规》有明确的相关消费者权益保护的相关规定，为什么就不能站在消费者角度维护消费者权益呢?公正地维护消费者权益
更新时间：2017-09-16 11:43:23人浏览
问题描述：
本人于2017年8月17日在西双版纳某店购买一只未明码标价的手镯，店家开价8万，经讨价还价后2万8成交，因对玉石不懂，在卖价随意开天价的情况下，经还价依然高价买了该手镯(任何一样商品都应有标价，该交易明显有失公平，录像交易过程可判断)，后与店家协商退货未果。在云南省工商网上投诉后，省工商转至地市洲工商处理，处理过程中该监查员未根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》要求的根据事实、依照法律、法规和规章，公正合理的处理。在《消法》及《云南旅游二十二条新规》有明确的相关消费者权益保护的相关规定，而该市场监管员仅说现场检查看到有标价(质疑为后面整改补标价)，并且自己也说收集了当时录像，录像中也没看到明码标价。那么在我有店家承认没明码标价的录音，监管员也说录像中没有明码标价，试问，监管员依据什么说管理不了，调解不了。再问，监管部门不依照相应规定维护消费者权益，那市场监督意义何在?后再次与该地市州监管部门领导反映，后回复说她们主要依据笔录和现场看到的情况为主要依据(但是我购买时从一楼看到二楼没看到一件商品标价，为什么执法人员去了就可以看到?)录音和现场录像只做诉讼法律证据(没有任何规定支持这种说法，现场录像是最直接评判的依据，为什么录像、录音不能作为主要依据?)，她们在市场检查时对所有柜台有要求，要明码标价，但没对保险柜商品做要求，以后会注意这个问题。但是，录像清楚显示了我购买的就是保险柜的商品，为什么就不能站在消费者角度维护消费者权益呢?市场监管部门不为消费者作主，不依法、依规，公正地维护消费者权益，那谁又来监管这样的市场监管部门呢?
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者如何保护自己的权益？第一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；第二，消费者在购物
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
我国怎么维护消费者权益
不管是市场经济发展带来的消费领域变化,还是消费成为刺激经济持续增长的一大动力,都对规范消费市场、保护消费者权益提出了新的要求。那么消费者权益起诉要准备什么证据？
消费维权知识
人浏览
消费者权益保护法第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
上海市人民代表大会常务委员会关于消费者权益保护委员会行使《上海市消费者权益保护
消费关注站
人浏览
消费者协会组织机构：中国消费者协会的组织机构是理事会。理事由各政府有关部门、人民团体、新闻媒体、各省、自治区、直辖市及计划单列市消费者协会（委员会，下同）以及各
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
对消费欺诈的损害赔偿额的计算：对于主张惩罚性赔偿的消费欺诈，应是索赔多少，返还多少。至于售出的货物是否需要退回，应视商品是否受到毁损、有无返还可能而定。商品价值
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者权益保护法，是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。所谓消费者，是指为了满足个人生活消费而购买、使用商品或接受服务的居民。此处的居民
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者的基本权利1、安全权(新消法第七条规定)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知悉权(新消法第八条规定)消费者享有知悉其
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者权益保护法中的三包和双罚有哪些：1、对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
《产品质量法》如何保护消费者的合法权益
1993年2月22日，七届全国人大常委会第三十次会议审议通过了《中华人民共和国产品质量法》。这是我国经济生活中的一件大事，它标志着我国产品质量工作全面地走上了法
产品质量
人浏览
依照我国《消费者权益保护法》的规定：第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
我国消费者权益保护制度的新举措
【消费维权】我国消费者权益保护制度的新举措近两年以来，随着我国一部分新的法律法规的出台，我国消费者保护领域的空白不断被填补，我国的消费者权益保护迈上了一个新的台
消费者权益
人浏览
买到假货怎么办？1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
