他就说这个不行最多送我一张抵用卷我就说不行那我打12315了他就说以前也有客人打过结果也是重新换一盘不信你可以打看看他又跟我说只有两种解决方法换一盘或者抵用卷我说我都不要我就是要按法律赔偿他就又给我扯
更新时间：2017-08-17 22:46:40人浏览
问题描述：
在火锅点了十人自助餐我点了一盘海带里面有一根塑料是烟上面的包装袋我拍照取证了然后我又点了一盘发现还是有一条塑料第一盘我下锅了但是塑料袋还留着两盘我都拍照了消费小票我也留了我就叫人过来讲了他过来说可以给我换一盘海带我就说我这是自助餐要换你那一盘海带有意思吗我要按法律赔偿按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定进行赔偿赔偿的金额不足一千元的，为一千元。他就说这个不行最多送我一张抵用卷我就说不行那我打12315了他就说以前也有客人打过结果也是重新换一盘不信你可以打看看他又跟我说只有两种解决方法换一盘或者抵用卷我说我都不要我就是要按法律赔偿他就又给我扯说下锅了和没下锅的食品不一样你那盘都还没下锅我就说我点了两盘都有塑料第一盘我下锅了我都拍照取证了他说那他没法解决我让他叫老板来他就说老板来也是这个解决方法我就说那我叫食药监的人来处理他就说好就这样没了他们的态度很无所谓还让我不信的话可以去试试？我的权益已经被侵害了既不道歉也不给我一个合理合法的赔偿而且说是自助餐可以无限点菜来烫的点两盘只上一盘点四盘只上两盘点贵的就说没了才九点多自助的菜品就没了这家店的食品安全令我愤怒而且服务态度又不好自助餐的碗筷是需要消毒的吗？这是法律规定的吗？服务人员叫我们从地上的塑料箱里自己取餐具餐具上都是水和油并且离开时要求开局发票时商家称发票出了问题在处理开不了我当场对食品进行了拍照取证和场地录像和录音证据确凿已经发给了食药监邮箱食药监说要去查但是赔偿这块不是他们负责的一直强调赔偿不负责这件事但他们会去查我先打的12315他们让我找食药监一直推来推去赔偿的问题到底应该找谁？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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