前几天我在某商城上购买了一款燃气热水器，当时首页页面广告宣传安装费300元封顶，售后过来给我安装，却要收取材料费600多元，然后解释说防爆软管不包含在封顶材料费用之内，所有的箱外材料都是由
更新时间：2020-01-21 18:52:00人浏览
问题描述：
前几天我在某商城上购买了一款燃气热水器，当时首页页面广告宣传安装费300元封顶，售后过来给我安装，却要收取材料费600多元，然后解释说防爆软管不包含在封顶材料费用之内，所有的箱外材料都是由我们消费者买单，问了厂家客服国家有没有相关的法律法规规定防爆软管必须由指定的部门进行安装，回答是国家并没有这样的规定，而防爆软管又是燃气热水器必备的安装材料，请问这是不是有误导消费者的嫌疑，我们应该怎么维权
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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依照我国《消费者权益保护法》的规定：
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2020-01-21 18:52:00
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我国《消费者权益保护法》第39条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(3)向有关行政部门投诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。”消费者可以通过上述途径维权。
2018-05-18 13:55:08
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已帮助106125人 · 响应时间 平均4分钟内
对于侵权损害赔偿的证据提交，相关的法律法规是这样规定的：当事人应按对方当事人的人数加一，向法院提交证据材料复印件份数。比如，原告提交证据材料，案件有一个被告，应向法院提交证据材料复印件一式两份；有两个被告，则提交证据材料复印件一式三份，依次类推。对证据材料原件，当事人应按法院通知或在出庭诉讼时提交。
2017-12-12 03:30:35
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