我是商场收银，不小心退货给顾客多退了15227,顾客不承认，说是收银员失误造成的，又耽误她时间了，说要精神损失费，经过一次协商，三次讨价还价，让顾客返还12000，要索赔3227,说等退的钱
更新时间：2017-07-31 22:38:40人浏览
问题描述：
我是商场收银，不小心退货给顾客多退了15227,顾客不承认，说是收银员失误造成的，又耽误她时间了，说要精神损失费，经过一次协商，三次讨价还价，让顾客返还12000，要索赔3227,说等退的钱到帐，在说，我该怎么办呢！她要是反悔了怎么办
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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李晓航律师
盟
服务地区-黑龙江哈尔滨·电话-186-4608-8498
你好，可起诉处理，一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。
二、根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料：
1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。
2017-07-31 16:52:31
服务地区-黑龙江哈尔滨
你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
如果不懂程序上的问题，可以委托我们专业律师代理，帮您争取最大利益。若需法律帮助，建议加微信详细解答。
2017-07-31 22:38:40
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