我在王府井买了件衣服700左右,当时剪了吊牌传着走的,回家清洗了一下,第三天穿去上班路上发现袖子多出处蕾丝脱线掉出来影响穿着,下班后去找商场,商场答应维修,差不多一星期后去还发现同样问
更新时间:2017-07-24 09:45:51人浏览
问题描述:
您好,我在王府井买了件衣服700左右,当时剪了吊牌传着走的,回家清洗了一下,第三天穿去上班路上发现袖子多出处蕾丝脱线掉出来影响穿着,下班后去找商场,商场答应维修,差不多一星期后去还发现同样问题。想问这种情况我可以退换吗?销售人员只答应维不退换,我想求助该怎么办能维权,谢谢!
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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你好,根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
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