我在外地买了一台机器，但是不能使用，现在联系那个卖家也找不到，因为是朋友介绍的，所以当时也没签合同，现在我该怎么办？
更新时间：2017-07-05 06:48:31人浏览
问题描述：
您好，我在外地买了一台机器，但是不能使用，现在联系那个卖家也找不到，因为是朋友介绍的，所以当时也没签合同，现在我该怎么办？
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
先找消费者协会,，12315，解决不了再看下文。
目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民法院。
企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。
消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。
消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民法院依法解决。
2017-07-04 17:58:15
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