我这里是美容院，有顾客在店里办了一张美容卡，次数是四次，已经做了两次了，之后就再没来过，然后突然提出要退卡，这种情况我们一般是不给退的，跟顾客讲可以转让，但是顾客不同意，说是必须退卡，
更新时间：2017-02-12 13:15:41人浏览
问题描述：
您好，我这里是美容院，有顾客在店里办了一张美容卡，次数是四次，已经做了两次了，之后就再没来过，然后突然提出要退卡，这种情况我们一般是不给退的，跟顾客讲可以转让，但是顾客不同意，说是必须退卡，还要到消协告我们。我们应该怎么做来维护我们作为店家的权益呢
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-内蒙古兴安盟
如果有书面约定又不违反法律强制性规定，按约定执行。如果没有书面约定，只是口头约定，顾客只是消费了两次，剩余两次可以继续消费也可以要求退还。实际上这是储值按次消费，法律有明确定义，未消费部分有权要求退还。你们最好协商。
2017-02-12 10:09:30
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你好，根据合同约定处理。
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你好，可以。
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