购买的平板出现耗电快，看电视不充电的情况，因在质保期内，跟客服联系申请维修，我的申请受理单上写的是耗电快，看电视不充电，然后才邮寄的。但是维修好寄回的平板却是更换什么前端显示装置，咨询客服他
更新时间：2017-03-17 06:42:06人浏览
问题描述：
购买的平板出现耗电快，看电视不充电的情况，因在质保期内，跟客服联系申请维修，我的申请受理单上写的是耗电快，看电视不充电，然后才邮寄的。但是维修好寄回的平板却是更换什么前端显示装置，咨询客服他们说受理单上写的是边框摔变形，屏幕闪屏。他们居然可以在我不知情的情况下单方面更改申请维修受理单。和他们反应情况，并且跟他们以邮件形式把我的受理单耗电快，看电视不充电的截图发给他们，他们以各种理由推脱，不受理。并且客服反馈之后联系我让我提供WANLMAC码和状态信息序列号，我也提供了，他们说这些地址格式都不正确查不出来。又让我加客服QQ把这两个号图片发给他们，然后他们说反馈。之后就说以他们客服申请单显示为准，维修单是和我寄回的平板信息一样的，如果有质量问题可以申请维修，绝口不提双方申请单不一致和两个序列号显示格式不正确的问题。他们这是不是已经侵犯我消费者权益了，还有序列号查询格式不正确，而商品却是在他们自己专属的商城购买的，这属不属于商业欺诈？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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