昨天晚上我买了一件新衣服，拿回家才发现被别人穿过（袖口、领子、腰身下摆内侧、前胸内侧都很脏）且洗过的（有洗衣液的香味，而且衣服后背有一条洗过残留的黄污渍）经协商要求换，没有同款，其他款式又不
更新时间：2019-09-18 05:53:54人浏览
问题描述：
昨天晚上我买了一件新衣服，拿回家才发现被别人穿过（袖口、领子、腰身下摆内侧、前胸内侧都很脏）且洗过的（有洗衣液的香味，而且衣服后背有一条洗过残留的黄污渍）经协商要求换，没有同款，其他款式又不喜欢，卖家坚决不给退货，买的时候没开收据，支付宝支付的，我已向消协投诉。不知道有没有相关法律来维护自己的权益？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。 中华人民共和国合同法 第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
2019-09-18 05:53:54
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《消费者权益保护法》第24条明确规定，
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
2019-02-06 03:41:48
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消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
2017-01-19 15:48:36
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