退货后老板不退款怎么办
更新时间：2019-06-06 10:21:13人浏览
问题描述：
本因衣服码大，经与客服商量得到许可后将衣服寄回店家希望帮换小号的。但5-6天过去了不见店家回复。经主动联系后得知店家已收到退货，并回复说所买衣服款式断货，故承诺退款给我。由于购物时间超时，无法从网上申请退款，故与店家协商后决定直接将钱退到我支付宝上。但几天过去，毫无动静。再次联系时店家似是不记得此事，再后来甚至直接不回复消息。出于无奈，我再次进入卖家店铺，发现他们所谓的那款已断货了的衣服还在上架。。。
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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查琪琦律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-180-6262-1191
您好，建议先在淘宝网上申诉解决，如果不能解决，只能诉讼解决，您知道他们的有效联系方式和地址码？建议保留聊天记录、购买记录等证据，如有需要，欢迎来电免费咨询。
2016-10-31 15:36:16
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损害赔偿律师团队
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。
2019-06-06 10:21:13
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平台特邀律师
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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2017-04-16 06:38:57
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