我在淘宝买了一件羊絨衣收货后衣服太薄，在不到七天之内申请售后退货退款，卖家同意退货退款(十月十七日收到，二十一日退货)，时至今天去查退款情况才发现：已关闭，请问是什么原因？见后速告知。
更新时间：2016-10-29 22:28:59人浏览
问题描述：
我在淘宝买了一件羊絨衣收货后衣服太薄，在不到七天之内申请售后退货退款，卖家同意退货退款(十月十七日收到，二十一日退货)，时至今天去查退款情况才发现：已关闭，请问是什么原因？见后速告知。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2016-10-29 11:35:43
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