我在网买了一个充电宝，收货的时候没有发现包裹有问题，但是里面只有一个空的盒子和一些报纸，此外什么都没有。与卖家联系后，他们否认没发货这件事，而且推卸责任，拒绝退款，遇到这种情况该怎么处理
更新时间：2016-10-22 09:34:15人浏览
问题描述：
我在网买了一个充电宝，收货的时候没有发现包裹有问题，但是里面只有一个空的盒子和一些报纸，此外什么都没有。与卖家联系后，他们否认没发货这件事，而且推卸责任，拒绝退款，遇到这种情况该怎么处理
2位律师解答
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