客户在商场定制了我们厂家的家具！送到他家后他感觉尺寸大了点！叫我们给他改小10公分！我们告诉他没办法改！然后他就不高兴！到处找瑕疵，说我们质量有问题！要求退回厂里给他做做好！还要求补偿费用给
更新时间：2017-11-03 06:43:39人浏览
问题描述：
客户在商场定制了我们厂家的家具！送到他家后他感觉尺寸大了点！叫我们给他改小10公分！我们告诉他没办法改！然后他就不高兴！到处找瑕疵，说我们质量有问题！要求退回厂里给他做做好！还要求补偿费用给他！我们这边当时就答应拉回来油漆重做！补偿款就没有答应！第2天客户就跑到商场售后部门！要求退货！因为是按客户要求定做的！商场与我们打电话商量客户愿意出点损失费用！给他退货！十分钟后销售打电话来说客户在商场闹着要求全款退货！而且商场已经全款退给客户了！这样我们可以投诉商场吗！行业规定定制家具！三次客户不满意才给退货的！
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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